• Khăn lau
• Chổi sơn
• Xô
• Bình xịt tay
• Phớt mịn (mously)

b. Hóa chất :

• Hóa chất làm sạch: Power Lemon -Sumo
• Hóa chất làm sạch và đánh bóng: Klen 2207
• Hóa chất làm sạch và bóng gỗ: Shine On
• Hóa chất làm sạch và bóng thép: Steel Shine
• Hoá chất làm sạch thiết bị văn phòng: Cồn công nghiệp, Sun tẩy

2. Thao tác:

• Thu cốc trên mặt bàn. Rửa sạch bằng nước rửa chén. Tráng nước sôi, úp cốc vào nơi quy định
• Lau máy vi tính: Dùng chổi sơn quét bụi ở các khe của đồ vật từ trên xuống. Lấy  bình xịt chứa hoá chất cồn hoặc POWER VIEW (nếu thấy cầ thiết)  phun lên khăn rồi lau sạch màn hình, CPU, bàn phím…
• Làm sạch máy điện thoại. Chú ý khi lau phím số phải đặt tai nghe xuống vị trí ban đầu và lau phía dưới gầm
• Lau bàn: Dùng khăn, phớt mềm, hoá chất để lau sạch từ trên xuống dưới

•    Cách lau khăn ẩm: Nhúng khăn vào dung dịch hóa chất, vắt kỹ nước, gập khăn lại làm tư rồi lau từ trên xuống. Lật mặt khăn cho đến khi khăn bẩn thì giặt hoặc thay khăn khác. Lau ẩm lại một lần nữa bằng nước sạch
•   Cách lau ướt: Cho đồ vật vào trong xô hoặc nhúng khăn vào xô đựng dung dịch hóa chất rồi lau sạch vết bẩn. Thay dung dịch hóa chất khi thấy bẩn. Dùng nước rửa hoặc lau lại bằng nước sạch rồi lau khô đồ vật bằng khăn
•   Lau ghế: Dùng chổi sơn quét sạch bụi. Lau lại bằng khăn ẩm. Sau đó đánh bóng bằng STEEL SHINE(đối với TVS định kì) hàng ngày chỉ lau sạch băng khăn sạch)
• Cách đánh bóng: Dùng bình xịt tay xịt trực tiếp vào khăn khô rồi xoa một lớp mỏng đều lên bề mặt. Tránh xoa hóa chất vào bề mặt không cần đánh bóng ở xung quanh. Đợi hóa chất khô rồi dùng khăn khô sạch đánh đi đánh lại nhiều lần để tạo độ bóng
• Thu rác, thay túi nilon mới
• Lau các loại cửa, vách ngăn, quầy lễ tân….
• Đẩy khô, lau ướt hoặc hút bụi sàn
• Khi kết thúc công việc, lau sạch thiết bị rồi cất vào kho

3. Chú ý:

• Không được lau ướt các đồ vật bằng giấy, vải, gỗ hoặc các thiết bị điện
• Lau bụi khô rồi lau khăn ẩm với chặn giấy, gạt tàn, đèn chụp, khung tranh…Đối với đồ vật bằng sứ, nhựa thuỷ tinh có thể rửa hoặc lau ướt
• Cần chú ý đối với đồ vật dễ trầy, xước
• Dùng nhiều khăn và giặt khăn liên tục
• Phải tắt thiết bị điện trước khi làm sạch và không được rút giắc cắm của các thiết bị ra
• Khi đang làm việc, nếu điện thoại đổ chuông thì không được nhấc
• Tuyệt đối không được mở ngăn kéo của khách hàng ra. Chỉ lau bên ngoài tủ tài liệu, trong trường hợp lau bên trong phải có sự giám sát của khách hàng